Часто задаваемые вопросы



Что я должен сделать, если я забыл пароль?

 

В случае, если Вы забыли свой пароль, надо нажать кнопку „забыли пароль?” и написать свой е-mail адрес, который был указан в процессе регистрации. На указанный Вами адрес будет отправлен новый пароль.

 

Могу ли я внести изменения в адресные данные, которые я указал во время регистрации?

 

Да, можно вносить изменения в свои адресные данные. Для этого, после входа в свой профиль Вам следует зайти в карту «изменение профиля»

 

Сколько длится выполнение заказа?

 

Срок выполнения доставки товара длиться от 1 рабочего дня до 7 дней.

 

Что делать если я получу товар в повреждённом состоянии?

 

В случае  получения повреждённого товара, просим оформить рекламацию, согласно правилам курьерской службы

 

Как проверить какой размер одежды мне подойдёт?

 

Для каждого продукта в номенклатурном разделе существует информация о размерах.

 

Существует ли возможность обмена товара без денежнего расчёта?

 

Нет такой возможности.

 

Влияет ли тип платежа на скорость доставки заказа?

 

Нет, тип платежа не влияет на скорость реализации заказа. Все заказы выполняются в одинаковом режиме.

 

Можно ли заказать товар с доставкой за границу?

 

Можно.

 

Нужны ли мне логин и пароль для того, чтобы делать покупки?

 

Нет, логин и пароль не обязательны. Можно делать покупки без регистрации. Однако, выбирая покупку без регистрации, нет возможности проверять историю заказов. При очередных заказах придется заново заполнять данные для доставки. Кроме того, нет возможности принимать участие в промоакциях для постоянных клиентов.

 

Каков срок возмещения денег за возвращенный товар?

 

Возвращение денег осуществляется в течении  10 рабочих дней, со дня получения  товара продавцом.

 

Может ли заказанный товар быть выслан как подарок?

 

Наш интернет-гипермаркет предоставляет эту возможность для покупателей. В случае когда товар оплачен через платежные системы (on-line), получатель не будет обязан оплачивать товар.

Можно указать любой адрес доставки - адрес человека, которому хотим сделать подарок

Сколько стоит доставка?

 

Стоимость доставки: и прайс-лист по доставке

 

Что делать, если доставка моего заказа опаздывает?

 

В такой ситуации просим обратиться к нам по телефону: «номер телефона», или по электронной почте info@shopics.uz, указывая номер заказа.

 

Что такое «мой лист пожеланий»?

 

В данном разделе Вы можете хранить информацию о понравившемся товаре. Добавив лист пожеланий, вы имеете возможность отслеживать изменение стоимости продукта, доступность на складе. Вся информация будет доступна посредством электронных уведомлений на ваш почтовый ящик.

 

Если я закажу два товара, но отдельно, могу ли я рассчитывать на то, что получу их в одной посылке?

 

Заказывая несколько продуктов в отдельных заказах можно рассчитывать на понимание наших сотрудников и совместную посылку. Обязательно нужно связаться с колл-центром, указывая номера заказов, которые должны быть помещены в одной посылке. Доставка нескольких заказов может быть произведена, только если ваш заказ не отдан в сборку на склад.

 

Как подтвердить заказ?

 

Подтверждением того, что заказ удачно сформирован и подтвержден, с вами свяжется колл-центр, также письмо "Подтверждение заказа" будет отправленно на электронный адрес.

 

Как проверить статус выполнения заказа?

 

Нет возможности проверки статуса заказа. Информации можно получить по телефону: +998 (9*)***-**-** или по электронной почте: info@shopics.uz, указывая номер заказа.

 

В какое время работает служба поддержки?

 

Служба поддержки работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, мы готовы принять заказ в любое удобное для вас время, и ответить на все возникшие вопросы. Достаточно обратиться по телефону: +998(9*) ***-**-** или по электронной почте info@shopics.uz

 

Как можно внести изменения в заказ или аннулировать его?

 

Если вы хотите внести изменения в заказ или аннулировать его, необходимо связаться по номеру телефона: +998(9*)***-**-** или отправить письмо по электронной почте info@shopics.uz, в течении 24 часов с момента подтверждения заказа.